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作者：舒化鲁

在现实当中很多企业老板和高层管理人员,都感觉到自己所在这个企业怎么效率老提不高,怎么老效率低呢？都有这样一些疑问,实际上，这个问题很早就被提出来了,所以 我们这里就讨论一下这个问题。

我们讨论这个题目就叫,消除组织X低效率就是提升企业效益。那么什么是X低效率？这个问题是美国的有一个经济学家叫哈维·利本斯坦，他1966年就提出了这样一个理论,什么理论呢 ？ 就是X低效率这样的理论,并且这个理论一经提出来之后,也受到很多人的追捧,说这是20世纪经济学上的一个很重大的发现,为什么他的这个理论被拔的这么高？一个非常重要的原因，是在现实的社会经济运行过程之中,是在企业组织的运行过程之中,广泛存在低效率问题。这个哈维·利本斯坦他就发现了这一点,X低效率是说这个低效率是广泛存在的,之所以是 “X ” 是个未知的,它为什么会存在？他们对这个问题进行跟踪,美国经济学家他们通过一种统计分析,认为在美国任何一个时刻X低效率都可以达到工业生产净值的30%以上,也就是说低效率带来的浪费是非常惊人的,  将近1/3,并且他们认为如果在发展中国家相对落后的国家,这种低效率那就更大了。

X低效率就没有原因吗 ？X低效率是什么低效率啊？实际上，我们深入的分析就会发现,所谓X低效率实际上就是组织低效率,就是组织运行不好,组织协调的不好，组织管理的不好，所以，才发生了这样的一种低效率。这个根源在哪里？根源可以归纳到这样一点上,是组织内部成员该他做好的工作他没有做好,该他做到位的工作，他没有做到位。所以，才发生了这种X的低效率。该他做好的工作没有做好,该他做到位的工作没有做到位,会出现什么结果？这就相当我们组织运行的过程之中措施、办法和所寻求的目标,这个之间衔接的不好,就像水管子它们接的不好，错开了,错开之后，从错开的这一点那这个水要从这里流走,这种流走的是什么，这就是X低效率,为什么会发生？是组织成员他该做好的工作没做好,该做到位的工作没有做到,所以 在这种情况下就造成了资源流失的浪费,这就是X低效率,那么，为什么会发生这个X低效率？

我们如果作出一下分析的话,我们就会发现有这样五个方面的本源性问题,或者说有五个方面的原因,导致发生X低效率 ：

第一、企业组织成员中总是有人不理解企业组织目标,不认同组织目标，其工作没有紧紧盯住企业组织目标。企业要发展它是有一个目标的,但是下面做事的人呢，并不是盯住这个目标去做事,而是随心所欲 ,想怎么做由他自己想象的来决定,结果怎么样？忘记了这个目标,不了解这个目标，他是盲目的；不认同这个目标他会抵制；那么这两种情况都会导致做事的人他的工作、他的行为、他的活动不能够直接的服务于这个目标,那这道理就很简单了,出现这种情况那这种浪费、低效率那就不可避免的要发生了。这是第一个方面的问题。

第二、企业组织成员中总是有人缺少责任心,该他做的工作总是没有按照时间和质量要求做到位。他对这个目标不是不了解，也不是不认同,但是他缺少责任心，缺少对自己的一种约束,没有严格的履行他的职责把这件事做好。所以该他做好的事，他没有按照时间要求和质量要求把它做到位。他没有做到位，相互之间他这件事又可以放大,一放大之后，那就不可避免的会造成资源浪费,造成损失。所以这种情况发生 ,也就是说组织成员他责任心不够,不能把自己管住，约束住,让他紧紧的围绕达成目标的这样一个目的来做工作，来思考、规划、设计他的行为活动,那这个效率肯定就低了。这是第二个方面的问题。

第三、相对于企业发展的要求,企业组织成员中总是有一些人的能力素质显得太低,无法按照时间和质量要求把工作做到位。第二个是讲他缺少这种责任,第三个是讲他缺少这种能力,也许他态度很积极，他也很积极努力想去把这个事做好 ,也是紧紧的盯住了企业组织要发展的这个目标,也认同这个目标，也理解这个目标 ,也是盯住这个目标的,但是他的能力素质不够，就变成赶鸭子上架,那么结果是什么？这个事没做好,没达到要他承担这个工作的这样的一个目的,把这个事做到位，做好。所以，就造成了损失，造成了资源浪费。这是第三个方面的原因。

第四、企业组织成员中总是有人仅仅凭一时的热情做事,工作质量和效果老是波动不稳定。企业要保证效率稳定，发展稳定,每个人要他做事，他都能够保证他做的每件事都达到标准要求 ,企业的发展才能稳定。但是有些人他做事热情来了，做这个事,就很仔细，很认真，不计得失的来做这个工作。有一点情绪了，就放松要求了,马马虎虎从事，结果是什么？这个要求放低之后 ,这个事就出现波动 ,出现波动有时他的工作质量达到要求,有时没有达到要求，没达到要求怎么样？那就不免造成这种浪费，造成这种资源上的损失。这是第四个方面的问题。

第五、企业组织成员中总是有人没有形成对企业组织团队爱的情感,把自己的意志目标整合到企业组织目标上来,而是与企业组织貌合神离,只是想从企业组织中窃取自己的利益。这是强调什么？进入一个企业组织成了其中的一员 ,那么，最重要的是要考虑我们这个企业组织的目标能否达成。达成之后，我个人的利益也才能够实现,而有些人在这个企业组织目标没有达成之前,都在算我的利益是什么,我想得到什么东西，在算这个账。在算账的过程之中，相互之间斤斤计较,该有的配合没有了，导致结果怎么样？没有相应的协调和配合，效率就必然下降，因为你不配合，就整体而言那可能就变的没有效率了。所以，这就不免造成X低效率的损失,而这个问题在现实当中也是广泛存在的,就有这些人他进入这个企业组织,他本身就不是想到我是要认同这个企业组织之后,让这个企业组织得到发展，企业组织目标实现之后,来实现自己的利益，而是只是想到自己的利益。所以，在这种情况下，企业组织目标达成,他不会有充分大的精力去努力，去考虑,去做出付出。那么在这种情况下,那企业组织目标的达成那这个效率就变低了,往往甚至不能够达成。在这种情况下 ,这个X低效率发生也就不可避免了。

在现实当中，X低效率的发生都与这五个问题相关。所以，我们说X低效率是由这样五个本源性问题导致的。那么我们企业管理干什么？我们企业管理就是针对这五个方面的问题做出努力，把这五个方面的问题都解决掉,那么我们X低效率也就消灭掉了。所以，我们搞规范化管理干什么 ？规范化管理我们直接就是针对这五个方面的问题选择一定的措施、办法、来避免这五个本源性的问题它的继续存在,消除这五个本源性的问题，通过一套游戏规则的建立和确定,并且这个游戏规则是一个完整的体系,建立这个完整的游戏规则体系来避免这五个本源性问题的存在,把它避免掉了，消除了,那么这个企业的X低效率也就给以消除了。那么，正是从这个意义上讲 ,要规范化管理它的意义，它的作用正在这个地方。企业寻求的就是效率、效益。没有效率，那就谈不到效益,尽管效率不等于效益,但没有效率，那肯定就难有效益,所以我们要保证效益就要保证效率,要保证效率就要解决这X低效率的五个本源性问题,要解决这五个本源性的问题,那么我们就需要通过规范化管理的实施,建立、打造一套完整的游戏规则,避免这五个方面的问题的存在,那么我们想寻求的目标也就能够很方便的达成了。