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姓名： | 王翔 |
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领域： | 企业战略 领导艺术 其它类别 |
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地点： | 上海 虹口 |
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专家文章
CXO之滥，CEO之痛---王翔老师 2013-11-05
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最近，手机连续收到某专业人力资源咨询机构发来的“国际CHO首席人才官研修班”的招生短信，不由得感叹CXO之滥。 自十多年前国人名片流行CEO后，各种CXO头衔可谓风头一时无两。比如：
CFO Chief Finance Officer首席财务官；
COO Chief Operation Officer首席运营官；
CIO Chief Information Officer首席信息官；
CTO Chief Technology Officer首席技术官等，随后又出现了
CSO Chief Strategy Officer首席战略官；
CMO Chief Marketing Officer首席营销官,和最近听到的
CHO Chief Human resource Officer首席人才官。
我不禁疑惑，首席意即第一把交椅。诸多首席，谁坐第一把交椅呢？
交响乐团有位首席小提琴，坐在指挥的左手一排一号位。他正常情况下是带著坐前两排的“第一小提琴声部”演奏，是仅次于指挥的角色。如果指挥忘了谱，他老人家就要就站起来代为指挥，直到指挥能接上手为止。
在企业这个交响乐团里，n多的CXO谁是指挥？谁是首席小提琴？谁是第一小提琴声部呢？
当然CEO是指挥喽！人们一定这样回答。
不过，从定义上看，CEO 叫 Chief Executive Office，即首席执行官。Executive 这个词不好翻译，它可称“执行”，又可称“行政”。行政这个词让我们感觉是办公室或后勤的意思，所以选了“执行”。但执行在我们的习惯里又是“具体办事的”意思，仍然不够贴切。
在当今的全球竞争背景下，企业首先是“思路决定出路，战略决定成败！”，战略是第一位的，没有CSO首席战略官制定战略，执行什么？
从企业的角度看，“管理的根本问题，就是人的问题！”没有CHO首席人才官培养人才，谁来执行？
从市场来看，竞争已经白热化，企业要想把产品和服务卖出去，必须要全员营销！没有CMO首席营销官制定营销战略和营销计划，如何实现马克思所说的“从商品到货币的惊险一跳”？如何实现股东利益？
说到股东利益，没有CFO首席财务官制定获董事会批准的财务计划，任CEO巧妇焉为无米之炊？
即便战略正确、人才济济、市场定位准确、产品也适销对路，还要保证运营无差错，所谓“细节决定成败！”，没有COO首席运营官，如何保证细节？如何保证执行到位？
由此看来，有了CXO们，似乎CEO该赋闲了…
问题不在CEO是否该赋闲，而是CXO们过于强调本部门职能的重要性，以至于要“功高盖主”，且各有天大的理由：
企业不能没有战略！
企业不能没有财务！
企业不能没有市场！
企业不能没有营运！
企业不能没有人才！
问题也不在于应否强调职能的重要，而是强调职能重要性所产生的副产品——“部门壁垒”对企业很致命！
下图描绘了企业一个个以部门制度为厚壁的“职能筒仓”与横向艰难穿行的流程之间的“不正当关系”。在这幅图中，我们不禁要问：我们在关注什么？在关注客户吗？可是制度和结构让我们关注部门，关注CXO。只有流程在关注客户。那么谁在关注流程呢？哪位CXO管流程呢？没人！目前大多数企业没有流程负责人！所谓“不正当关系”是指乱了因果。即部门本是为了支持流程而存在的，但它们的存在却在切断流程！起初的一个流程执行中的工作矛盾，可以层层上纲上线变成职权矛盾，继而使整个管理层陷入“放权-滥权-分权-收权-再放权”的权术怪圈中。
 其实“把事情办成的路径”就是流程。企业里“C”字头的人一多，大家就会扎堆“交椅之争”，流程就更没人关注了。这就是CEO之痛！
英语里有个从句结构叫“the more...,the more...”，在此不妨借来一用：“CXO越多，‘筒仓’越厚，流程越容易断流！”
愿企业多些关注流程，少些关注CXO！
 为您解决企业战略、流程、并购整合及转型升级方面的问题！电话：18931844868（微信） |
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